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Estamos aquí para ayudarle.

Imparte clases a distancia y presta servicios en vídeo

Las pequeñas empresas de todo el mundo se están adaptando a los nuevos tiempos impartiendo clases en línea y prestando servicios virtuales a sus clientes. Sigue estos consejos profesionales de Vistaprint para empezar:

  • Mantén el contacto con los clientes.
  • Sigue promoviendo el negocio.
  • Configura tus servicios virtuales para formato de vídeo.
  • Cobra tus honorarios o tarifas.

Regístrate en servicios de vídeo

Crea una cuenta en el servicio de vídeo que mejor se adapte a tus necesidades.

Lee nuestro artículo Plataformas de vídeo para pequeñas empresas y conocerás las plataformas de vídeo que recomendamos en primer y en segundo lugar.

Siempre que sea posible, recomendamos soluciones gratuitas, de 0 euros, para ayudar a las pequeñas empresas a empezar en el mundo virtual, a innovar y a mantenerse en el negocio con poca o ninguna inversión inicial ni costes recurrentes.

Prepara la primera clase

  1. Elige una fecha y una hora para la primera clase.
  2. Prepara tu entorno para que sea silencioso y para que el sonido sea claro.
    • Asegúrate de que haya una buena iluminación para que se te vean las expresiones faciales.
  3. Elabora el material y haz varios ensayos hasta que el contenido y la presentación (y el momento) sean los adecuados.

    Consejo profesional: graba los ensayos para ver lo que verán tus clientes y haz los ajustes pertinentes.

  4. ¡Avisa al mundo entero! Cuelga tu horario de clases a tu sitio web de Vistaprint en un lugar claramente marcado y fácil de encontrar.

Corre la voz y recoge las inscripciones

  1. Difunde tu clase a diestro y siniestro:
    • Redes sociales
    • Correo electrónico
    • Tu sitio web de Vistaprint
  2. Incluye toda la información: 
    • Detalles de las llamadas por videoconferencia.
    • Una forma fácil de inscripción para los clientes.
  3. Crea un enlace al horario de las clases: 
    • Está publicado en tu sitio web de Vistaprint.

Por ejemplo:

  • Ofrece consultas particulares.
  • Da la posibilidad a los clientes de programar consultas a través de una agenda de citas online gratuita, como Setmore.com.
  • Añade la URL exclusiva de la sala personal de Webex a la firma de las notificaciones por correo electrónico.

Consejo profesional: estos otros pasos son excelentes para preservar la seguridad y la privacidad tuyas y de los participantes.

  • Webex crea automáticamente contraseñas exclusivas de cada reunión.
  • La URL de tu sala personal de Webex es la misma para todas las reuniones, por lo que puedes incluirla en tu firma de correo electrónico o en tu sitio web, pero tendrás que compartir aparte la contraseña correcta de la reunión con cada uno de sus participantes.
  • También puedes personalizar la configuración de las reuniones para bloquear a aquellos participantes que se incorporen un determinado número de minutos tarde.

Lee nuestro artículo Plataformas de vídeo para pequeñas empresas, donde podrás informarte en más detalle sobre Webex y tu sitio web de Vistaprint.

Cobro de honorarios o tarifas

El proveedor de pagos con el que trabajes y el tipo de servicio que prestes determinan la forma en que debes cobrar a los clientes:

  1. Barrera de pago.

  2. Inscripción gratuita, se aceptan donativos.

  3. Pagos en cualquier momento.

Elige la modalidad que más te convenga.

Barrera de pago.

Utiliza una barrera de pago cuando sea absolutamente necesario que el cliente te pague antes de que empiece el vídeo o se preste el servicio.

  • Setmore.com se integra con Square.com para requerir el pago al cliente en el momento de programar la cita o clase.

    • Square es gratuito al empezar y cobra comisiones por cada transacción.

    • Setmore ofrece un plan básico gratuito.

    • Infórmate en más detalle sobre la agenda de citas online de Setmore y sobre cómo conectarla a tu sitio web de Vistaprint en nuestro artículo sobre la reserva de citas online.

  • Con Patreon.com, puedes exigir a tus clientes que se conviertan en suscriptores de pago («mecenas») de modo que tengan acceso a vídeo exclusivos ya grabados.

    • Patreon es gratuito al principio y se lleva un porcentaje de los ingresos de los mecenas, además de las comisiones de la transacción.

  • Para otros casos, puede convenirte lo siguiente:

    1. Solicita el pago publicando tu dirección de Venmo en tu sitio web de Vistaprint y las redes sociales, o enviando al cliente el enlace a tu página de Paypal.me.

    2. Una vez recibido el pago, envía los datos de la videollamada a los clientes a través de un correo electrónico, un mensaje de texto, mensajería directa o una invitación de calendario.

  • Durante la investigación, no encontramos servicios gratuitos de barreras de pago para realizar transmisiones en directo.

Inscripción gratuita, se aceptan donativos

Cuando transmites en directo una clase extensa en Facebook Live (o YouTube), quieres que la vea el mayor número de personas posible y que compartan la experiencia con sus amigos. También puede ser el caso de los vídeos ya grabados que subas para que los espectadores los vean más tarde, a la carta.

  • Anuncia tu clase como gratuita, de esta forma los obstáculos a la entrada serán menos.

  • Pide la voluntad o donativos durante la clase hablando de ello a la audiencia y mostrando el lugar exacto donde pagar en la pantalla y colocando enlaces de pago siempre que sea posible. Ejemplo:

Pagos en cualquier momento

A algunas empresas no les importa que los clientes paguen antes, durante o después del servicio virtual. Puede funcionar cuando se tiene una estrecha relación de confianza con los clientes habituales.

  • Indica los datos de pago en todos los comunicados, como en correos electrónicos, invitaciones de calendario, redes sociales y tu sitio web de Vistaprint.
    • Ejemplo: puedes incluir una página de «Pagos» en tu sitio web de Vistaprint con listas de precios y un enlace al procesador de pagos que utilices.
  • No olvides hacer un seguimiento después del servicio virtual para dar las gracias al cliente y recordarle que efectúe el pago. Establece plazos de pago y comunícalos por escrito.

Presta tu servicio o imparte la clase

¡El espectáculo está a punto de empezar! ¡Mucha suerte!

  • Pide a los clientes su consentimiento para ser fotografiados y toma una foto o una captura de pantalla. Puedes compartirla más tarde.

Haz un seguimiento después de las clases

  • Agradece a los clientes la dedicación y la fidelidad.
  • Pídeles su opinión. Los servicios virtuales son algo nuevo para muchas empresas y clientes, así que, por supuesto, hay margen de mejora.
  • Este es un buen momento para recordarles las tasas o el pago de la voluntad o los donativos.
  • Publica una foto en las redes sociales y en tu sitio web de Vistaprint, para que los futuros clientes vean cómo es tu clase o servicio.
  • Pide que te escriban una reseña pública y envíales un enlace.
  • Informa a los clientes sobre clases y servicios virtuales que ofrecerás en otro momento o sobre programas de fidelización y descuentos, y anímalos a volver a reservar tus servicios.
  • Toma notas sobre lo que quieres ajustar antes de la próxima clase o cita.
  • Webex crea contraseñas exclusivas de cada reunión, así que envía la contraseña correcta de la reunión a los nuevos clientes.
  • ¡Sigue innovando, mantén el contacto con los clientes y continúa promoviendo el negocio!