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Estamos aquí para ayudarle.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

En la mayoría de los casos sí, después de hacer un pedido puede solicitar cambiar la dirección de envío hasta que su pedido se haya enviado. Siga los pasos a continuación o contáctenos y le ayudaremos.

  1. Acceda a Mi cuenta > Historial de compras y Volver a pedir.
  2. Haga clic en Detalles del pedido para el pedido que necesita actualizar.
  3. En la página de Detalles del pedido, haga clic en Cambiar bajo la Dirección de envío.
  4. Actualice la dirección de envío según sea necesario y haga clic en Actualizar
    • No puede cambiar el país al que se enviará el pedido.
    • No puede cambiar la dirección si el cambio afectará los impuestos.
  5. Lea las restricciones de la ventana emergente y seleccione la casilla para indicar que comprende que es posible que la solicitud no se pueda llevar a cabo. Haga clic en Actualizar dirección.
  6. Recibirá un correo electrónico indicando que estamos trabajando en su solicitud.
  7. Recibirá otro correo electrónico indicando que la solicitud se pudo procesar y que se ha cambiado la dirección de envío, o que la solicitud fue denegada y la dirección de envío no se cambió.

Algunas cosas a tener en cuenta:

  • La nueva dirección de envío se aplica a todos los artículos de un pedido, aunque todavía no se hayan enviado.
  • Cambiar la dirección de email o el número de teléfono de un pedido no cambia la información de su cuenta.