Estamos aquí para ayudarle.

Tengo problemas para usar mi código promocional.

¡Es tan frustrante! Intentaremos decirle por qué el código no está funcionando en un cuadro de error pero sabemos que posiblemente no sea suficiente información. Consulte algunos de los consejos para la resolución de problemas que se dan a continuación y si eso no resuelve su problema, contáctenos.

  • Asegúrese de haber ingresado el código correctamente.
    Si ve un error que indica: "El código que ingresó es inválido. Verifique el código e inténtelo de nuevo", es posible que haya escrito mal el código. Si recibió su código por correo electrónico, copie el código completo y péguelo en el cuadro para código, ya que esto debería eliminar cualquier error tipográfico.

    • Asegúrese de que no ingresó un espacio antes, después o entre el código.
      Todos los códigos se escriben seguido y no incluyen ningún espacio. Si se ingresa un espacio extra al principio o al final, nuestro sistema no reconocerá su código.

    • Si está ingresando el código manualmente, tenga en cuenta que no reconocerá las mayúsculas y minúsculas y que puede contener tanto números como letras. Verifique que está usando el carácter o caracteres correctos, ya que cero y "O", cinco y "S", ocho y "B", dos y "Z" suelen confundirse.

  • Asegúrese de que el código no ha vencido.
    Nuestros códigos están limitados a plazos de tiempo específicos. Si recibe un error que diga "El código que ingresó ya no es válido", eso significa que la promoción ya no está disponible.

  • Revise las limitaciones del código.
    Para asegurarse de haber cumplido con todas las condiciones para una oferta especial, revise los detalles de la promoción. Algunos códigos tienen requisitos mínimos, limitaciones respecto a productos específicos, solo se pueden usar una vez o contienen algunas otras condiciones.

  • Recuerde que solo se puede usar un código por pedido.
    VistaPrint solo puede aplicar un código por transacción. Si ya ha aplicado un código con éxito y luego ingresa un código diferente que no es válido, no retiraremos el código anterior. Mostraremos un mensaje rosado de error seguido del mensaje «Hemos conservado el código anterior válido para usted» sobre el botón para Finalizar la compra.

Antes de enviar su pedido asegúrese de que el precio final es lo que esperaba. Si no lo es, comuníquese con nosotros y lo resolveremos.