Política de privacidad y seguridad de Vistaprint

Actualizada el 22 de septiembre de 2020



Esta política de privacidad explica cómo utilizamos, compartimos y protegemos la información que recopilamos acerca de usted (“información personal”) y las opciones que usted tiene. Esta política de privacidad aplica a los visitantes de www.vistaprint.com (el “Sitio web”) y a nuestros clientes en línea. Al visitar o utilizar nuestro Sitio web, usted acepta nuestra política de privacidad.

Esta política de privacidad no aplica a la información acerca de usted, recopilada por sitios web de terceros que podrían colocar enlaces o anuncios publicitarios o que estén accesibles de otra manera en el Sitio web. La información recopilada por dichos afiliados o sitios web de terceros está sujeta a sus propias políticas de privacidad.  

Resumen sobre la información personal que recopilamos y cómo la utilizamos 

También podríamos utilizar su información personal con otros propósitos legales necesarios, para hacer cumplir nuestros Términos de uso, o para proteger los derechos o la propiedad de Vistaprint o de otros. Podríamos utilizar la información personal para otros propósitos, pero solo si nos ha otorgado la autorización de hacerlo. Por ejemplo, si escribe una reseña del producto, usted nos autoriza publicar dicha reseña en nuestro sitio web.

Aunque compartimos información con proveedores terceros de servicio, no vendemos su información personal. Compartimos esta información con proveedores que ofrecen servicios de envío, procesamiento de pagos, servicios de mercadeo y análisis de información, almacenamiento en la nube y servicios de soporte operativo. 

A continuación podrá obtener más detalles sobre cómo utilizamos la información personal, cómo protegemos dicha información personal y el control que usted posee.

Términos generales sobre la Política de privacidad


Información que recopilamos

Recopilamos una variedad de información de nuestros clientes y personas que visitan el Sitio web. Según se describe a continuación, cierta información se recopila automáticamente cuando usted visita nuestro sitio web o realiza una compra, y otra información usted nos la proporciona al inscribirse o llenar un formulario, al comprar un producto o servicio o al comunicarse con nosotros. También podríamos obtener información de terceros.

Información recopilada automáticamente: Cada vez que visita nuestro sitio web, almacenamos automáticamente cierta información sobre sus transacciones con nosotros y el uso de nuestro sitio web. Por ejemplo, recopilamos automáticamente su dirección de IP, el tipo de sistema operativo y el navegador que utiliza y otra información relacionada. Asimismo, rastreamos automáticamente cierta información sobre sus actividades en nuestro sitio web, como las páginas que visita. Si usted es un usuario registrado de Vistaprint, asociamos esta información recopilada automáticamente con la información personal que reunimos para ayudarnos a personalizar su experiencia en nuestro sitio web y mejorar el servicio que le proporcionamos.

La información que nos proporciona: Si nos proporciona su información personal al llenar un formulario, inscribirse para una cuenta, realizar una compra o al contactarnos, recopilaremos esa información personal. Por ejemplo, si se inscribe en nuestro sitio web, recopilaremos su nombre, dirección de email y contraseña. Si realiza un pedido, recopilamos la información personal que usted nos proporciona, como su información para el envío, facturación y de pago. También podría tener la opción de guardar la información de su tarjeta de crédito o de pagos para facilitar la compra de productos o servicios del sitio web en el futuro. Si diseña o personaliza un producto, como tarjetas de presentación, recopilaremos la información personal que utilice para personalizar el producto, como el nombre de su empresa o su puesto. Si contacta a nuestros agentes de servicio al cliente, podría ser que también nos proporcione información personal que recopilaremos.
En algunas ocasiones, Vistaprint podría ofrecerle la oportunidad de participar en sorteos, concursos o encuestas en nuestro sitio web. Si participa, recopilaremos alguna de su información personal.

Información sobre sus transacciones con nosotros: Cuando compra un producto o servicio, recopilaremos toda la información para su pedido, como el tipo de producto que compró y el precio de cada producto.

Comentarios y foros públicos: Podríamos darle la oportunidad de presentar reseñas de nuestros productos o participar en foros públicos relacionados con el Sitio web. Cualquier reseña, publicación o comentario será público, por lo que se recomienda que tenga cuidado antes de publicar información acerca de usted en línea.

Información adicional que recopilamos: Podríamos obtener información personal por parte de terceros acerca de nuestros clientes, como por ejemplo, el Servicio Postal de EE. UU. Podríamos incorporar esta información adicional con la información existente que recopilamos acerca de nuestros clientes.

En dónde procesamos y almacenamos la información: Vistaprint procesa y almacena la información en Irlanda y en otras ubicaciones con el fin de crear copias de seguridad y recuperación de los datos o para poder ofrecerle ciertos servicios. Dependiendo de en dónde se encuentre ubicado usted, las otras jurisdicciones en dónde almacenamos información podrían no contar con leyes de protección de datos que le ofrezcan un nivel de protección equivalente a las leyes de su país de origen o jurisdicción. Al utilizar el Sitio web y proporcionarnos su información personal, usted está autorizando la transferencia y procesamiento de su información personal en jurisdicciones afuera de su país de origen o jurisdicción.

Cookies y archivos parecidos

Nuestro sitio web utiliza “cookies“ y archivos similares. Las cookies son identificadores alfanuméricos creados por su navegador a petición nuestra que se almacenan en su computadora. Cuando la cookie se almacena en su computadora, Vistaprint le asigna un código de cliente único. Cuando regresa a nuestro Sitio web, leemos la cookie que le identifica como uno de nuestros clientes y le ayudamos a recordar sus pedidos o las preferencias que ha seleccionado. La cookie también nos permite recuperar el historial de sus actividades pasadas y los datos de su cuenta, así como a adaptar secciones de nuestro sitio web y ofertas especiales en base a sus intereses.  
 
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies por defecto pero le permiten a los usuarios cambiar las preferencias del navegador para rechazarlas. Si tiene el navegador configurado para que rechace todas las cookies o si las borra, algunas secciones de nuestro Sitio web, incluyendo el carrito de compras, no funcionarán correctamente.

También utilizamos Etags para almacenar un código de cliente único en la memoria caché de su navegador que nos permite identificarlo cuando vuelve al sitio web. La Etag nos permite personalizar el sitio web y recordar sus preferencias y pedidos anteriores. Al borrar la memoria caché de sus navegadores, borrará cualquier ETag.

Si recibe emails de Vistaprint, podríamos utilizar los Web Beacons y tecnologías similares que nos permiten rastrear para saber si abrió el mensaje y si ha hecho clic en los enlaces que contenía el mensaje.

Utilizamos los servicios de terceras empresas para anunciar nuestros productos. Estas empresas podrían utilizar cookies o tecnología similar para adaptar los anuncios que usted ve, para rastrear su respuesta a sus anuncios y para medir la efectividad de sus anuncios. También podríamos proporcionar a estas empresas información personal para ayudarles a ofrecer anuncios más relevantes de nuestra parte.

Puede obtener más información acerca de la publicidad segmentada, sobre sus beneficios y opciones, visitando http://www.aboutads.info/consumers/. Las empresas de publicidad segmentada con las que trabajamos, son miembros de la Iniciativa de redes publicitarias. La Iniciativa de redes publicitarias (NAI por sus siglas en inglés), le permite limitar la cantidad de publicidad segmentada que recibe de sus miembros por medio de una herramienta de exclusión voluntaria disponible en el sitio web de NAI http://optout.networkadvertising.org/?c=1 .  

Esta Política de privacidad cubre el uso de cookies y archivos similares únicamente por parte de Vistaprint , sin extenderse al uso de dichos archivos por parte de cualquier tercero, ni anunciante ni ningún otro sitio web enlazado al Sitio web.

Uso y divulgación de información

La información que recopilamos sobre usted es utilizada para administrar, mantener y mejorar nuestro Sitio web, llevar a cabo nuestra actividad comercial, ofrecerle los productos y servicios que haya solicitado, administrar su cuenta, informarle sobre productos y servicios que puedan ser de su interés y personalizar su experiencia en línea.

Operaciones comerciales: Con el fin de llevar a cabo ciertas funciones, tales como la entrega de los pedidos, procesamiento de pagos, el envío de correos electrónicos, o de mercadeo, a veces contratamos a otras empresas para realizar servicios en nuestro nombre. Podríamos revelar información personal que recopilamos sobre usted a estas empresas para que puedan proporcionar estos servicios.

Comunicación con usted: Utilizamos información personal para comunicarnos con usted acerca de su pedido, para recordarle acerca de los pedidos que tiene pendientes o para otras actualizaciones administrativas o relacionadas con las transacciones, así como para enviarle ofertas de productos o servicios que podrían interesarle.

Ofertas de terceros: Podríamos enviarle ofertas de parte de terceros o promocionar dichas ofertas en nuestro Sitio web. No compartimos ningún tipo de información personal con terceros, a menos que usted acepte la oferta o solicite información adicional acerca de la oferta. 

Según se describe más detalladamente en la sección “Sus opciones” que aparece a continuación, puede revisar y actualizar sus preferencias de mercadeo en la sección Mi cuenta del Sitio web.

Aplicación de la ley, protección de Vistaprint y de nuestros clientes: También podemos divulgar información personal en otras circunstancias de acuerdo con lo que estipule la ley. Asimismo nos reservamos el derecho de revelar información personal cuando creamos que dicha revelación es apropiada para cooperar con una investigación sobre actividades que se consideren ilegales, para hacer cumplir nuestros Términos de uso o para proteger los derechos o la propiedad de Vistaprint u otros

Asociación, venta o adquisición: También es posible que en el futuro otra empresa adquiera a Vistaprint o sus activos, o que Vistaprint se asocie o compre otra empresa para seguir operando como una entidad combinada. En caso de que esto ocurra, es posible que la información de nuestros clientes, incluyendo su información personal, pueda ser transferida a la nueva entidad empresarial como uno de los activos de Vistaprint. En tal caso, actualizaremos esta política para reflejar cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal.

Enlaces a productos y servicios de terceros

Mientras está visitando o utilizando el Sitio web, le podremos ofrecer la oportunidad para comprar productos o servicios de terceros. Estos productos y servicios se ofrecen o proporcionan por empresas independientes. Si hace clic en una de estas ofertas, se le redirigirá al sitio de dicho tercero y cualquier información que usted proporcione en respuesta a la oferta se regulará bajo la política de privacidad y otras políticas de dicha empresa tercera.

Sus opciones

Le ofrecemos una gran variedad de opciones con respecto a cómo usamos y compartimos sus información personal.

Comunicación de Vistaprint: Si no desea recibir emails de Vistaprint sobre productos y servicios ya sean nuestros o de empresas terceras, que puedan ser de interés para usted, puede actualizar   sus preferencias en la sección Mi cuenta del Sitio web. También puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de nuestros emails. Asimismo, tiene la opción de ser añadido a nuestras listas de rechazo de llamadas y/o rechazo de correo, contactándonos según se describe en la sección Contáctenos que aparece a continuación.  Por favor, asegúrese de incluir la siguiente información: nombre y apellidos, dirección de email, dirección postal, número(s) de teléfono y la lista o listas en las quiere estar incluido (rechazo de llamadas y/o rechazo de correo). Aún si elije no recibir emails de mercadeo o elige que lo incluyamos en una de estas listas, podría ser que nos sigamos comunicando con usted mediante cualquiera de estos métodos por motivos relacionados con el uso de nuestro Sitio web, sus pedidos o su cuenta, o por razones de transacciones similares o administrativas.

Desactivación de su cuenta: También puede solicitar la desactivación de su cuenta de Vistaprint poniéndose en contacto con Servicio al cliente en customercare@vistaprint.com o escribiendo a la dirección que aparece a continuación y solicitando la desactivación de la cuenta. Por favor, tome en cuenta que su información personal podría permanecer en nuestros archivos después que su cuenta haya sido desactivada.

Contáctenos 

Si después de haberse registrado desea hacer cambios en su nombre, dirección de email, contraseña y/o en sus preferencias de comunicación, puede hacerlo al ingresar a su cuenta en la sección  Mi cuenta del Sitio web. También puede solicitar estos cambios contactando a Servicio al cliente o llamando a Servicio al cliente al 1.866.614.8002 o escribiendo a la dirección que aparece a continuación.

Vistaprint
Customer Care
275 Wyman Street
Waltham MA 02451
USA

Seguridad del Sitio web

Contamos con medidas razonables de protección física, electrónica y de procedimientos, diseñadas para ayudarnos a proteger su información personal privada contra la pérdida, utilización indebida, divulgación o modificación. Por ejemplo, utilizamos tecnología de capa de conexión segura (SSL) para encriptar los datos de su tarjeta de crédito mientras compra productos a través de nuestro Sitio web.

Cuando abre una cuenta en Vistaprint, crea una contraseña que protege la información de su cuenta. Las contraseñas son sólo efectivas si usted las usa apropiadamente: le recomendamos que elija una contraseña única y la guarde bien. Podrá cambiar la contraseña cuantas veces lo desee visitando la sección Mi cuenta del Sitio web.

Cambios relacionados con esta Política de privacidad

Vistaprint podrá modificar esta Política de privacidad cuando lo considere. En dicho caso, publicaremos la Política de privacidad actualizada en nuestro Sitio web y cambiaremos la fecha en que se realizó la última modificación en la parte superior de la Política de privacidad. Si realizamos cambios significativos a la Política de privacidad, indicaremos en la página principal del Sitio web, que la Política de privacidad ha cambiado. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. 

Aviso especial para los residentes de California 


Si usted es un cliente que reside en California, podrá solicitar, una vez al año de forma gratuita, una lista de los terceros a quienes les hemos compartido información personal (de ser así) para sus propios fines de comercialización. Consulte la sección Contáctenos que aparece arriba para ver cómo puede realizar esta solicitud. Sin embargo, no compartiremos su información personal con terceros para sus propios fines de comercialización sin su expresa autorización. Podrá evitar así que la información se comparta de esta manera al no otorgar su autorización.

La Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA por sus siglas en inglés) también le ofrece a usted, como residente de California, varios derechos adicionales 

  • El derecho de solicitar que le proporcionemos la siguiente información.
    • Las categorías de la información personal que hemos recopilado acerca de usted;
    • Las categorías de las fuentes de las cuales hemos recopilado información personal acerca de usted;
    • Los propósitos comerciales o empresariales por los cuales recopilamos su información personal;
    • Las categorías de los terceros a quienes les hemos compartido su información personal y
    • Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado acerca de usted.
  • El derecho de solicitar que borremos la información personal que hemos recopilado acerca de usted, con algunas excepciones. 
  • El derecho de pedirle a las empresas que no vendan su información personal.  Sin embargo, es importante notar que, nosotros no vendemos información personal a terceros. 
  • El derecho de no ser discriminado por haber hecho cumplir cualquiera de estos derechos. 

Usted, o un agente autorizado, podrá hacer cumplir estos derechos contactándonos a través de cualquiera de los medios listados en la sección Contáctenos. La página de servicio al cliente también incluye un formulario en línea para enviar solicitudes. Si desea contactar a nuestro equipo de privacidad, por favor envíenos un email a privacy@vistaprint.comPara poder hacer cumplir estos derechos, tendremos que verificar su identidad. Haremos esto pidiéndole que nos proporcione cierta información que ya tenemos para confirmar su identidad. Esto podría incluir su información de contacto, número de cuenta o información sobre su historial de compras.

Problemas con las confirmaciones de pedidos o al iniciar la sesión


Iniciando la sesión: Nuestro proceso para iniciar la sesión y acceder a su cuenta está diseñado para proteger su privacidad. Si experimenta problemas accediendo a nuestro Sitio web, le rogamos que se asegure de que está utilizando la misma dirección de email que nos proporcionó al registrarse, así como la contraseña correcta. Si a pesar de usar la dirección de e-mail y la contraseña correctas sigue experimentando dificultades para acceder a nuestro sitio, por favor contacte a Servicio al cliente.

Confirmación de pedido: Vistaprint le envía un e-mail de confirmación cada vez que usted efectúa un pedido a la dirección de e-mail que nos proporcionó cuando se registró para abrir su cuenta en Vistaprint. Si usted recibe la confirmación de un pedido que usted no ha realizado, por favor contacte inmediatamente a Servicio al cliente.