Sí, generalmente. Siga las instrucciones que aparecen a continuación:

1. Ingrese a la página Mi cuenta.
2. Haga clic en el enlace Ver el historial de compras.
3. Haga clic en Cancelar en el pedido que desea cancelar.
4. Haga clic en Cancelar mi pedido en la ventana emergente "¿Está seguro(a) que desea cancelarlo?"
5. Su pedido se cancelará.
   • En el campo de estado de dicho pedido aparecerá la palabra “Cancelado”.
   • El botón para cancelar artículos estará en gris.

Esto es posible en la mayoría de productos. Puede realizar cambios en el diseño y texto de sus artículos hasta el momento en que comencemos a imprimirlos.

Para editar los artículos de un pedido que ha realizado:

• Haga clic en Mi cuenta > Ver historial de compras.
• Haga clic en Ver/Editar pedido.
Si el botón de Ver/Editar pedido no está disponible, no será posible cancelar su pedido.

Si necesita realizar cambios de cantidad, tipo de papel/acabado u opción de envío, por favor contáctenos para obtener asistencia.

Excepciones
Ciertos productos podrían no tener la opción para editarse después de realizar el pedido:

• Cheques
• Algunos fotolibros
• Productos digitales
• Servicios de envío para postales
• Servicios de diseño
• Productos ordenados en el sitio de Productos Promocionales

Desde el momento en que hace el pedido, empezamos a trabajar para que lo reciba lo más pronto posible y, por eso, no se pueden hacer cambios. ¿Quiere que te llegue más rápido? Aunque no podemos cambiar el tiempo de entrega de un pedido ya realizado, siempre puede cancelar el pedido original y recibir el crédito en su cuenta para realizar un nuevo pedido con envío urgente.

Para cancelar su pedido, consulte la pregunta ¿Puedo cancelar mi pedido?. Una vez que el pedido se haya cancelado, se añadirá en su cuenta un crédito por la cantidad del pedido. A continuación, podrá volver a realizar el pedido con el crédito de su cuenta y seleccionar un envío más rápido.

Si prefiere que nosotros nos encarguemos, llámanos y haremos lo posible por que recibas el pedido cuanto antes.

En la mayoría de los casos, sí, después de hacer un pedido podrá cambiar su Dirección de entrega hasta el momento en que enviemos sus productos.

Para cambiar la dirección de entrega:

• Haga clic en Mi cuenta > Estado del pedido.
• Haga clic en el enlace Editar la dirección de entrega que aparece abajo de la dirección de entrega actual.

Si no ve la opción para editar su dirección de entrega, por favor, contáctenos y le ayudaremos.

Si ya ha realizado un pedido con un error en la dirección de facturación y ya ha recibido el correo de confirmación del pedido, no se preocupe: eso significa que el error no afecta la tramitación del pedido. Si surgiera algún problema, nos pondremos en contacto con usted.

Su privacidad es muy importante para nosotros. Nuestro sistema de pago es totalmente automatizado, para así asegurarnos de que toda su información de facturación se trate de manera segura. Por eso, no podemos cambiar su información de facturación luego de haber realizado el pedido. Sin embargo, puede actualizar esta información durante el proceso de tramitación del pedido la próxima vez que compre algún producto.

1. Desde su carrito de compras, haga clic en Tramitar.
2. Aparecerá la página para la dirección de envío. Elija el plazo de entrega y seleccione o especifique una dirección de entrega durante horas de trabajo.
3. Debajo de la lista de direcciones, deseleccione la casilla Utilizar esta dirección como dirección de facturación y haga clic en Siguiente.
   Nota: Si esta casilla no aparece, no pasa nada. Simplemente haga clic en Siguiente y podrá editar su dirección de facturación guardada en la próxima página.
4. Aparecerá la página dirección de facturación. Actualice su dirección de facturación en los campos correspondientes.
5. Haga clic en Siguiente para guardar la información de facturación que actualizó y continúe con la tramitación del pedido.