Todo lo que necesita saber sobre nuestros envíos
Ya sea que haya hecho su pedido con suficiente tiempo o necesite sus productos de inmediato, queremos enviarle su paquete tan rápido y económico como sea posible.
A continuación le presentamos un desglose de sus opciones, con los periodos de entrega calculado a partir del día que realiza su pedido.*
Envío en EE.UU.



*Los plazos de entrega para pedidos realizados después de las 6pm ET se calcularán a partir del siguiente día laboral. Vea la sección "Excepciones" para obtener una lista de productos con distintas opciones y velocidades de envío estándar.

*Para pedidos hacia Alaska y Hawái se aplicarán los siguientes recargos: $3.00 al envío económico, $10.00 al envío estándar y $15.00 al envío exprés.


Excepciones

Producir y enviar algunos productos toma más tiempo. La mayoría, pero no todos, están listados aquí.

IMPORTANTE: Al momento de tramitar cualquier pedido, le mostraremos el tiempo aproximado de entrega para cada uno de sus productos y le avisaremos si algún artículo vendrá en paquetes separados.

  • Kits de muestras: 14 días laborales
  • Etiquetas para remitente: 4-6 días laborales y 8 días laborales
  • Promotique de Vistaprint: El envío estándar para todos los productos que se compren en nuestro sitio asociado, Promotique de Vistaprint, es de 9-11 días laborales
  • Bolsas: 9-11 días laborales
  • Cheques: 5 u 8 días laborales
    Importante: Por razones de seguridad, los cheques solo se pueden enviar a la dirección impresa en el cheque y no se pueden enviar a apartados postales (P.O. box)

Preguntas frecuentes 

¿Ofrecen la opción de envío al día siguiente o en 2 días? 
Debido a nuestro proceso de impresión y la manera en que personalizamos cada pedido, la opción de entrega más rápida disponible es en 3 días laborales.

¿Sus opciones de envío incluyen el tiempo de producción? 
¡Sí, siempre! Las opciones de entrega indicadas incluyen el tiempo que toma imprimir su pedido y entregárselo.  

¿Los tiempos de envío están garantizados? 

Cuando agrega un artículo a su carrito de compras, se le pedirá que elija una velocidad de envío. Después de esto, le mostraremos la fecha de entrega prometida para su artículo y la cumpliremos. Obviamente, podrían ocurrir retrasos debido al mal clima o causados por el transportista, pero si su pedido no llega a tiempo y no queda satisfecho, nosotros tampoco lo estaremos. Contáctenos y lo resolveremos.

¿Ofrecen envío gratis? ¿Por qué el envío es tan caro?
Aunque en este momento no ofrecemos envío gratis, hacemos todo lo posible para ofrecerle opciones rápidas y económicas. Siempre estamos trabajando para reducir nuestros costos para poder ofrecerle ahorros.

¿Qué empresa de envío usan?
Utilizamos diversas empresas de envío, entre ellas, el Servicio Postal de EE.UU. (USPS), UPS y FedEx. Determinamos qué empresa de envío se utilizará para su pedido basándonos en una serie de factores, como el producto comprado, la dirección de envío, el tamaño y peso del pedido y la velocidad de entrega seleccionada.

¿Obtendré información de seguimiento? ¿En dónde la encuentro?
Una vez hayamos realizado el envío del pedido, le enviaremos un email de confirmación de envío que incluirá el método de envío, la fecha de entrega aproximada y otros detalles de seguimiento (si están disponibles). También puede ver su historial de pedidos para encontrar la información de seguimiento. 

¿Puedo utilizar la empresa de envío/correo con la que trabajo habitualmente para entregar mi pedido?  
Lo sentimos, pero debido a nuestro proceso de producción no podemos encargarnos de solicitudes especiales de envío.

¿Realizan envíos internacionales? ¿A qué países se pueden enviar los pedidos?
¡Sí! Hacemos envíos internacionales, pero tenga en cuenta que puede que apliquen costos adicionales.

Hacemos envíos a los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chipre, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Hong Kong, Islandia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Malta, Martinica, México, Mónaco, Holanda, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reunión, Singapur, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y las Islas Vírgenes de Estados Unidos.

¿Realizan envíos a APO y MPO (direcciones militares)?
En este momento no, pero estamos buscando opciones para poder hacer envíos a direcciones militares.

Mi paquete tenía que llegar hoy, pero aún no lo he recibido. ¿Qué debería hacer?
Los paquetes se entregan todos los días hasta las 8 pm de su zona horaria. Si aún no son las 8 pm, puede consultar la información de seguimiento en Historial de pedidos en Mi cuenta. También puede contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.