Todo lo que necesita saber sobre nuestros envíos

Queremos que reciba su paquete de la forma más rápida y económica posible, ya sea que haya hecho su pedido con mucha antelación o que lo necesite ya mismo.

Importante: Las empresas de transporte postal están experimentando retrasos intermitentes debido al Covid-19, pero la mayoría de los pedidos llegarán en el plazo de entrega que se muestra al finalizar la compra.

Estas son sus opciones de envío, calculadas a partir del día en que realiza el pedido:*

Envío en EE.UU.


Las tarifas de envío anteriores no aplican a clientes Premium de Pro Advantage

Excepciones

Producir y enviar algunos productos toma más tiempo. La mayoría, pero no todos, están listados aquí.

IMPORTANTE: Al momento de tramitar cualquier pedido, le mostraremos el tiempo aproximado de entrega para cada uno de sus productos y le avisaremos si algún artículo vendrá en paquetes separados.

  • Kits de muestras: 14 días laborales
  • Promotique de Vistaprint: El envío estándar para todos los productos que se compren en nuestro sitio asociado, Promotique de Vistaprint, es de 9-11 días laborales
  • Bolsas: 9-11 días laborales
  • Cheques: 6 u 8 días laborales
    Importante: Por razones de seguridad, los cheques solo se pueden enviar a la dirección impresa en el cheque y no se pueden enviar a apartados postales (P.O. box)

Preguntas frecuentes

  1. ¿Sus opciones de envío incluyen el tiempo de producción? 
    ¡Sí, siempre! Las opciones de entrega indicadas incluyen el tiempo que toma imprimir su pedido y entregárselo.  

  2. ¿Ofrecen envío exprés? 
    Nuestra opción más rápida es el envío exprés (3 días laborales) el cual incluye el tiempo de producción de su pedido y la entrega   

  3. ¿Los tiempos de envío están garantizados? 
    Cuando agrega un artículo a su carrito, se le pedirá que elija una opción de entrega. Después de esto, le mostraremos la fecha de entrega prometida para su artículo y la cumpliremos. Podrían ocurrir retrasos debido al mal clima o causados por el transportista, pero si su pedido no llega a tiempo y no queda satisfecho, nosotros tampoco estaremos satisfechos. Contáctenos y le daremos una solución.   

  4. ¿Ofrecen envío gratis? 
    Aunque en este momento no ofrecemos envío gratis, hacemos todo lo posible para ofrecerle opciones rápidas y económicas. Siempre estamos trabajando para reducir nuestros costos para poder ofrecerle ahorros.   

  5. ¿Obtendré información de seguimiento? ¿En dónde la encuentro?
    Una vez hayamos realizado el envío, le enviaremos un email de confirmación que incluye el método de envío, la fecha aproximada de entrega y otros detalles de seguimiento (si están disponibles). También puede ver su historial de pedidos para encontrar la información de seguimiento.    

  6. ¿Qué empresa de transportes utilizan?
    Utilizamos una variedad de empresas de transportes incluyendo el Servicio Postal de EE.UU. (USPS), UPS y FedEx. Determinamos qué empresa de transportes realiza cada envío basándonos en una serie de factores, como el producto comprado, la dirección de envío, el tamaño y peso del pedido y el plazo de entrega seleccionado.   

  7. ¿Puedo utilizar la empresa de transportes con la que trabajo habitualmente para enviar mi pedido?  
    Lo sentimos pero debido a nuestro proceso de producción no podemos encargarnos de solicitudes especiales para entregas.   

  8. ¿Realizan envíos internacionales? ¿A qué países se pueden enviar los pedidos?
    Sí. Hacemos envíos internacionales, pero tenga en cuenta que aplicarán tarifas de entrega adicionales. 
    1. Hacemos envíos a los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chipre, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Hong Kong, Islandia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Malta, Martinica, México, Mónaco, Holanda, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reunión, Singapur, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y las Islas Vírgenes de Estados Unidos.   

  9. ¿Realizan envíos a APO y MPO (direcciones militares)?
    En este momento no, pero estamos buscando opciones para poder hacer envíos a direcciones militares.   

  10. Mi paquete tenía que llegar hoy, pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
    Los paquetes se entregan todos los días hasta las 8 pm de su zona horaria. Si aún no son las 8 pm, puede consultar la información de seguimiento en Historial de pedidos en Mi cuenta. También puede contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.   

  11. ¿Qué sucede si mi paquete se envía de vuelta al remitente?
    Si el transportista no pudo entregar su pedido y se envía de vuelta a nuestra fábrica, por favor contáctenos y volveremos a enviárselo sin costo alguno.   

  12. Mi producto traía un defecto o está dañado, ¿qué se puede hacer?
    Si el producto está dañado y/o tiene algún defecto de fábrica cuando lo recibe, por favor contáctenos y le enviaremos un remplazo sin costo alguno.

  13. ¿Vistaprint ofrece envío gratis para pedidos superiores a un monto determinado?
    A través de Vistaprint Pro Advantage, un programa de suscripción para distribuidores de imprentas, los clientes Premium pueden obtener descuentos en productos, tarifas planas de envío y entrega gratis en pedidos de más de $60. Puede obtener más información sobre el programa aquí.

  14. ¿Estas tarifas aplican si son cliente de Pro Advantage?
    Los clientes Premium de Pro Advantage tienen acceso a tarifa fija para envíos y envíos gratis para pedidos de más de $60. Si usted es un cliente Básico de Pro Advantage, puede ascender la categoría de su membresía aquí para recibir estos beneficios