Si llega su pedido y falta algo, ¡no se preocupe! Siga estos sencillos pasos para determinar rápidamente lo que ocurre y resolver el problema.

A veces, los artículos se mueven durante el transporte. Examine cuidadosamente toda la caja o el sobre, incluso debajo de cualquier envoltorio o material protector, para asegurarse de que no se le ha pasado nada por alto.
Fíjese si hay un albarán incluido: puede que diga si un artículo se enviará por separado.

Abra el correo electrónico de confirmación del pedido y compruebe lo siguiente:
- Confirme si todos los artículos que faltan debían incluirse en este envío específico.
- Verifique el número total de artículos previstos en este envío.
Tenga en cuenta que algunos pedidos se envían en varios paquetes, por lo que los artículos podrían llegar en momentos diferentes.
Compruebe el método de envío que ha seleccionado y vea si ha pasado la fecha de entrega prevista. (Nota: los envíos pueden retrasarse en días feriados).

Si su pedido tiene más de un envío, compruebe el estado para ver si el artículo que falta aún está en camino.
Si la información de seguimiento muestra "Entregado" pero falta algo, o si un artículo se retrasa, también puede ponerse en contacto con el transportista para obtener más detalles.

Si el artículo no está en su paquete y no forma parte de otro envío, comuníquese con nuestro equipo de asistencia. Por favor, incluya:

Nuestros especialistas de CARE estarán encantados de ayudarle y trabajarán para resolver el problema.