Política de privacidad y cookies de Vista

Última actualización: 5 de septiembre de 2024

Este Política de privacidad y de cookies de Vista (“Política de privacidad”) describe cómo Vista y sus servicios exclusivos, incluidos VistaPrint, VistaCreate, Servicios de 99designs de Vista y Vista Corporate Solutions (en lo sucesivo,“Vista”, “nosotros” o “nuestro”) recopilan, utilizan y comparten su información personal cuando usted utiliza y accede a nuestros sitios web y sitios móviles (“Sitios”), aplicaciones (“Aplicaciones”), servicios y otras herramientas que ofrecemos (en lo sucesivo, “Servicios de Vista”). Este Política de privacidad además ofrece información sobre los derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal.

Este Política de privacidad está dirigido a todos los usuarios de nuestros Servicios de Vista, incluidos los usuarios de consumo registrados y no registrados, los usuarios de negocio y los empleados de usuarios de negocio, los colaboradores de diseño y nuestros clientes o potenciales clientes (en lo sucesivo, “usuario”, “usted” o “su”), y a todos los Servicios de Vista que se vinculan a este Política de privacidad.

Tenga en cuenta que este Política de privacidad no afecta a la información personal que se recopila en los sitios web y las aplicaciones de terceros que pueden publicar enlaces o anuncios en los Sitios y Aplicaciones o a los que se puede acceder de otro modo. Le recomendamos que lea los avisos de privacidad de los terceros cuando visite sus sitios web o aplicaciones para comprender en qué medida los terceros recopilan y utilizan su información personal.

Contenido

Este Política de privacidad le brindará la siguiente información:

Lo animamos a leer este Política de privacidad con atención y consultarlo con regularidad al utilizar los Servicios de Vista. Si tiene alguna pregunta sobre este Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese a través de [email protected].

Quién es responsable de recopilar y utilizar su información personal

Cimpress Schweiz GmbH y el grupo de empresas de Cimpress enumeradas a continuación ofrecen los Servicios de Vista y son responsables exclusivos de recopilar, utilizar y divulgar su información personal al ofrecerle los Servicios de Vista que usted solicitó. Cimpress Schweiz GmbH y el grupo de empresas de Cimpress enumeradas a continuación trabajan en conjunto para satisfacer sus necesidades de impresión, digitales y de diseño en todo el mundo. Si bien el grupo de empresas de Cimpress es responsable solidario por el uso de su información personal para ofrecerle Servicios de Vista específicos, existen acuerdos adecuados en vigencia y usted puede comunicarse con cada entidad de Vista para ejercer sus derechos de privacidad. Puede encontrar las empresas de Cimpress relevantes y responsables por la recolección y uso de sus datos personales, según el Servicio de Vista que utilice y su ubicación. Independientemente del Servicio de Vista que haya utilizado o la empresa de Cimpress responsable de ofrecer el Servicio de Vista, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por correo electrónico a [email protected].

Servicios de Vista Ubicación del usuario Empresa de Cimpress responsable
Cuenta de Vista Global Cimpress Schweiz GmbH, Talacker 41, 8001 Zürich, Suiza
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Servicios de VistaPrint Si vive en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Bajos
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Si vive en los Estados Unidos Vistaprint Netherlands B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Bajos
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Si vive en Australia, Nueva Zelanda o Singapur Vistaprint Australia Pty Limited, 66 Paramount Boulevard, Derrimut, Victoria 3030, Australia
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Si vive en Canadá Vistaprint Canada Corporation, 333 Bay Street, Suite 2400, Toronto, Ontario, M5H 2T6, Canadá
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Si vive en India Cimpress India Private Limited, ‘C’ Block, Voltas Premises, T. B. Kadam Marg, Chinchpokli, Mumbai -400 033, Maharashtra, India
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Para el resto de los países Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] para obtener más información sobre la empresa de Cimpress responsable de la utilización de su información personal según su ubicación y el Servicio de Vista utilizado.
Servicios de VistaCreate Global Crello Limited, 1 Anastasi Sioukri, Themis Court, 4th floor, Office 402, 3105 Limassol, Chipre
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Servicios de 99designs de Vista Global, excepto por los Estados Unidos 99designs Pty Limited, Level 2, 41-43 Stewart Street, Richmond, VIC 3121, Australia
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Estados Unidos 99designs LLC, 275 Wyman Street, Waltham, MA 02451, Estados Unidos
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Servicios de Vista Corporate Solutions Si vive en los Estados Unidos o Canadá Vistaprint Corporate Solutions Incorporated, c/o 275 Wyman Street, Waltham, MA 02451, Estados Unidos
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]
Si vive en Australia Vistaprint Australia Pty Limited, 66 Paramount Boulevard, Derrimut, Victoria 3030, Australia
Utilice nuestra dirección postal de Estados Unidos para comunicaciones por correo: c/o 275 Wyman Street, Waltham, MA 02451, Estados Unidos
Si vive en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza Vistaprint Corporate Solutions UK Limited, c/o Cogency Global (UK) Limited, 6 Lloyds Avenue, Unit 4CL, Londres EC3N 3AX
Utilice nuestra dirección postal de Estados Unidos para comunicaciones por correo: c/o 275 Wyman Street, Waltham, MA 02451, Estados Unidos
Para el resto de los países Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] para obtener más información sobre la empresa de Cimpress responsable de la utilización de su información personal según su ubicación y el Servicio de Vista utilizado.
Otros Servicios de Vista Global Comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] para obtener más información sobre la empresa de Cimpress responsable de la utilización de su información personal según su ubicación y el Servicio de Vista utilizado.

Qué tipos de información personal recopilamos

La información personal es toda aquella información que lo identifica a usted directamente o en combinación con otra información. En general, la información personal no incluye información relacionada con una persona jurídica o entidad.

Vista le ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer sus necesidades de impresión, digitales y de diseño. Según como utilice los Servicios de Vista, recopilamos y utilizamos información personal que nos proporciona automáticamente o de cualquier otra forma. Si usted es un usuario registrado, vinculamos la información personal que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios de Vista con otra información personal que recopilamos sobre usted. A continuación explicamos qué información personal recopilamos y utilizamos y con qué fin.

Categorías de información personal Descripción
Información de cuenta Información personal que recopilamos cuando se registra para tener una cuenta en nuestros Sitios y Aplicaciones, incluidos:
  • nombre y apellido;
  • dirección de correo electrónico;
  • contraseña.
Información técnica Información personal que recopilamos automáticamente cuando visita, accede o navega nuestros Sitios y Aplicaciones, incluidos:
  • su dirección IP;
  • información sobre el hardware y el software de su computadora (por ejemplo, el tipo de sistema operativo, el navegador que utiliza, las versiones de la aplicación o el software y la configuración del idioma);
  • información de ubicación (inferida a partir de su dirección IP, como país, estado o ciudad);
  • URL solicitada;
  • información de inicio de sesión;
  • tipo de navegador;
  • historial de navegación (como la página web que lo condujo a nuestros Sitios o Aplicaciones);
  • identificadores en línea, como datos de cookies o datos recopilados con otras tecnologías similares.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte la sección Cómo utilizamos las cookies a continuación.
Información de uso Información personal que recopilamos automáticamente sobre su actividad en nuestros Sitios y Aplicaciones, incluidos:
  • la fecha, la hora y las páginas que visita;
  • cómo utiliza nuestros Servicios de Vista y accede a sus contenidos (como historial de búsqueda, datos de clics, registros de acceso y otros datos de uso relacionados con su interacción con nuestros Sitios y Aplicaciones y nuestros correos electrónicos de mercadeo y anuncios en línea);
  • grabaciones de las sesiones (como los movimientos del mouse, los clics, las teclas que toca, la escritura y el desplazamiento).
Información de transacciones Información personal que usted proporciona cuando hace un pedido o solicita un Servicio de Vista, incluidos:
  • su información de envío, facturación y pago (como los datos de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria). También puede guardar su información de la tarjeta de crédito u otra información de pago en su cuenta de Vista para facilitar la compra de productos o servicios de nuestros Sitios y Aplicaciones en el futuro;
  • información de impuestos e información para verificar su identidad según lo exija la legislación local (como información del pasaporte, la tarjeta de identificación o la licencia de conducir);
  • historial de compras y transacciones;
  • número de teléfono;
  • dirección de correo electrónico.
Información de contenido Información personal que usted proporciona cuando carga o comparte contenido (“Contenido”) con nosotros u otros usuarios en nuestros Sitios y Aplicaciones o para personalizar productos y servicios, incluidos:
  • imágenes;
  • fotos;
  • logotipos;
  • videos;
  • pistas de música;
  • información relacionada con el contenido, como la hora y el lugar de creación del contenido, etiquetas e información similar almacenada en su dispositivo;
  • el contenido de las reseñas que usted escribe;
  • cualquier contenido que usted proporcione o cargue al utilizar los Servicios de Vista.
Información sobre el perfil Información personal que usted comparte con nosotros cuando crea un perfil, incluidos:
  • su género;
  • país;
  • idioma de preferencia;
  • otra información sobre sus intereses y preferencias, incluidos plantillas favoritas y trabajo sobre diseños o productos;
  • el contenido que decida poner a disposición de otros usuarios, como su historial profesional, zona horaria, ubicación, avatar, diseños y plantillas, ofertas de servicios, comentarios y testimonios.
Información de comunicación Información personal que usted proporciona y nosotros recopilamos automáticamente cuando se comunica con nuestros equipos de atención al cliente (p. ej., \[bot de] chat, correo electrónico o teléfono) o se comunica con nosotros por otros medios (p. ej., redes sociales, mensajes de texto), incluidos:
  • nombre y apellido;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • asunto;
  • descripción;
  • contenido de la correspondencia;
  • datos intercambiados con usted por teléfono, chat u otros medios de comunicación;
  • grabaciones de llamadas.
Información de mercadeo Información personal que usted proporciona para recibir materiales de mercadeo sobre nuestros productos y servicios, incluidos:
  • nombre;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • preferencias de mercadeo y comunicación;
  • perfil(es) de redes sociales.
Información de formularios Información personal que usted proporciona cuando participa en sorteos, concursos o encuestas, incluidos:
  • nombre;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • otra información personal relevante, según lo explicado en el sorteo, concurso o encuesta.
Si participa, podríamos divulgar públicamente esta información.

Información personal que recibimos de otras fuentes

Asimismo, Vista puede obtener información que esté a disposición del público o de otras fuentes, como terceros independientes, socios comerciales o el grupo de empresas de Cimpress. Toda la información que recibimos de estas fuentes se combina con la información personal que nos proporciona para los fines que se describen en este Aviso de privacidad. La descripción general que se encuentra a continuación explica qué información personal recibimos de terceros.

Categorías de terceros Descripción Categorías de información personal
Proveedores de servicios de correo Es posible que debamos recopilar datos (p. ej., nombre e información de su dirección postal) para validar su dirección postal Información de transacciones
Proveedores de seguridad, proveedores de detección y prevención de fraude En algunas instancias, y según lo permita la legislación aplicable, es posible que debamos recopilar su información personal para evaluar a los usuarios con fines de detección y prevención de fraude
Información de cuenta
Información técnica
Información de uso
Plataformas de redes socialesRecopilamos su información personal (p. ej., correo electrónico, nombre de usuario, información de la cuenta, foto de perfil) cuando inicia sesión o se registra con una cuenta de una red social
Información de cuenta
Información sobre el perfil
Socios de publicidad y mercadeoRecibimos su información personal por parte de socios de publicidad y mercadeo para supervisar, administrar y medir nuestras campañas de anuncios y ofrecerle publicidades más relevantes
Información técnica
Información de uso
Información de mercadeo
Empresas líderes en mejorasEn algunos casos, recopilamos información personal (p. ej., nombre, correo electrónico, teléfono) de empresas líderes en mejoras para ayudar a mejorar nuestra oferta de servicios
Información de cuenta
Información de uso
Información sobre el perfil

Información personal que nos proporciona sobre otros

El Contenido que usted decida subir a nuestros Sitios y Aplicaciones puede incluir Información personal de otros. Si decide compartir su Contenido u otra información con otra persona a través de una función que ofrecemos o si participa en nuestro programa de recomendación, utilizaremos la información personal que nos proporcione (por ejemplo, la dirección de correo electrónico del destinatario) para completar su solicitud y el servicio específico solicitado. Asegúrese de que estos individuos sepan y acepten que usted comparta su información personal con nosotros.

Por qué procesamos su información personal

En la descripción general a continuación explicamos qué información personal utilizamos y por qué.

Propósito del procesamiento Categorías de información personal Fundamento jurídico correspondiente
Crear, administrar y mantener su cuenta de Vista y facilitar la integración de los servicios
Información de cuenta
Información técnica
Información de uso
Información de contenido
Información sobre el perfil
 Esto es necesario para que podamos cumplir nuestra obligación contractual con usted de crear, administrar y mantener su cuenta de Vista y facilitar la integración de los servicios; incluidos:
  • inicio de sesión único;
  • permiso de inicio de sesión;
  • navegación en los Sitios y Aplicaciones;
  • verificación de su identidad;
  • almacenamiento de sus archivos cargados y diseños;
  • proporción de soporte técnico.
Proporcionarle los Servicios de Vista
Información de cuenta
Información técnica
Información de uso
Información de transacciones
Información de contenido
Información sobre el perfil
Información de comunicación
 Esto es necesario para cumplir con nuestra obligación contractual con usted. Por ejemplo, para:
  • permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios de Vista, incluyendo la carga y descarga de Contenido, a la vez que le permitimos colaborar en él y compartirlo;
  • procesar, administrar y entregar su pedido de compra.
Además, nuestro interés legítimo de negocio es:
  • ofrecerle experiencias, productos y servicios que solicite, vea o compre, o con los que interactúe;
  • mantener y administrar nuestros Servicios de Vista.
Ofrecerle una experiencia de atención al cliente útil y sin problemas
Información de cuenta
Información técnica
Información de transacciones
Información de contenido
Información sobre el perfil
Información de comunicación
 Nuestro interés legítimo de negocio es ofrecerle una experiencia de atención al cliente útil y sin problemas, incluido mediante:
  • la divulgación de los datos relevantes con nuestro equipo de atención al cliente para abordar sus preguntas y necesidades;
  • la supervisión y grabación de las llamadas y los chats con nuestro equipo de atención al cliente con el fin de controlar la calidad y que sirva de formación.
Según lo exija la legislación aplicable, le solicitaremos su consentimiento previo para algunas actividades específicas de procesamiento.
Ofrecerle una experiencia de usuario personalizada
Información de cuenta
Información técnica
Información de contenido
Información sobre el perfil
 Nuestro interés legítimo de negocio es ofrecerle servicios personalizados, incluidos:
  • llevar a cabo investigaciones de mercadeo o de mercado;
  • personalizar nuestras comunicaciones con usted;
  • personalizar el contenido que ve para ofrecerle funciones e información que coincidan con sus intereses y preferencias; y
  • agrupar a los usuarios de nuestros Servicios de Vista según, por ejemplo, uso y demografía.
Según lo exija la legislación aplicable, le solicitaremos su consentimiento previo para algunas actividades específicas de procesamiento.
Analizar los patrones de uso de los clientes, llevar a cabo investigaciones, mejorar y desarrollar nuestros productos, funciones y Servicios de Vista
Información técnica
Información de uso
Información de contenido
Información sobre el perfil
Información de comunicación
Información de mercadeo
 Nuestro interés legítimo de negocio es analizar, desarrollar y mejorar nuestros Servicios de Vista (también entendiendo cómo usted utiliza los servicios) y desarrollar nuevas funciones, servicios o productos. Según lo exija la legislación aplicable, le solicitaremos su consentimiento previo para algunas actividades específicas de procesamiento.
Apoyar la colaboración, la creación de redes y proyectos
Información de cuenta
Información de contenido
Información sobre el perfil
 Esto es necesario para cumplir nuestra obligación de permitirle comunicarse, colaborar y compartir Contenido con los usuarios que usted determine; permitir que los usuarios se conecten con diseñadores, presenten proyectos y reciban ofertas de servicios de diseño y para conectar de cualquier otro modo a usuarios y diseñadores u otros proveedores.
Crear perfiles y comercializar nuestras actividades y promocionar nuestros productos y Servicios de Vista (incluida la presentación de ofertas de marca conjunta con nuestros socios o empresas afiliadas a Cimpress)
Información de contenido
Información sobre el perfil
Información de mercadeo
Información de formularios
 Nuestro interés legítimo de negocio es comercializar nuestras actividades y promocionar nuestros productos y servicios, incluido el envío de ofertas y promociones de nuestros productos y servicios, o productos y servicios ofrecidos por nuestros socios o el grupo de empresas de Cimpress. Según lo exija la legislación aplicable, le solicitaremos su consentimiento previo para algunas actividades específicas de procesamiento.
Proteger, establecer, ejercer o defender nuestros derechos y aquellos de terceros y defendernos en caso de demandas
Información de cuenta
Información técnica
Información de uso
Información de transacciones
Información de contenido
Información sobre el perfil
Información de comunicación
 Nuestro interés legítimo de negocio es proteger nuestros intereses y derechos, y los intereses y derechos de los terceros, por ejemplo, para defender nuestros derechos en los procesos legales.
Asegurar nuestros Servicios de Vista y los datos procesados mediante nuestros Servicios de Vista, y para prevenir, detectar e investigar los comportamientos ilícitos o indeseados, como delitos y fraude, dentro o en relación con los Servicios de Vista y los productos que ofrecemos
Información de cuenta
Información técnica
Información de uso
Información de transacciones
Información de contenido
Información sobre el perfil
Información de comunicación
 Nuestro interés legítimo de negocio es mantener los Servicios de Vista seguros, prevenir, detectar e investigar los comportamientos ilícitos o indeseados, y proteger nuestros derechos e intereses y aquellos de terceros.
Cumplir con los requisitos jurídicos y regulatorios y cooperar con los reguladores y las autoridades gubernamentales
Información de cuenta
Información técnica
Información de uso
Información de transacciones
Información de contenido
Información sobre el perfil
Información de comunicación
 Procesamos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y cooperar con los reguladores y las autoridades gubernamentales según lo exija la legislación o cuando existen razones legítimas de negocio para hacerlo.

Con quiénes compartimos su información personal

Cuando es relevante y necesario, compartimos su información personal con los siguientes terceros o proveedores de servicios confiables:

  • Proveedores de servicios externos que nos apoyan en la operación de nuestros Sitios y Aplicaciones y la oferta de los Servicios de Vista, incluidas empresas de alojamiento de sitios web y plataformas, proveedores de servicios de TI, proveedores de mercadeo y análisis, procesadores de pago, empresas de detección y prevención de fraude, proveedores de servicios de pedidos y entregas, proveedores de grabación de sesión y tecnologías de chat, proveedores de inteligencia artificial generativa y aprendizaje automático y otros socios comerciales para ofrecer y mejorar nuestros Servicios de Vista.
  • Las empresas del grupo que nos apoyan en la oferta de los Servicios de Vista y el procesamiento de su información personal para los fines descritos en este Aviso de privacidad.
  • Nuestros socios, si elije recibir productos o servicios ofrecidos por ellos. En dichos casos, nuestros socios podrán acceder y procesar su información personal. También podemos compartir su información personal cuando nos indique, como parte de los Servicios de Vista, que compartamos su información personal con otro usuario o con un proveedor de servicios externo para integrar nuestros Servicios de Vista con un servicio que dicho usuario o tercero puedan ofrecer, por ejemplo, con un socio de impresión externo o un diseñador externo que lo ayude con el diseño de su sitio web, logotipo o producto, o un editor de sitios web o un proveedor de servicios de desarrollo web para que puedan prestarle un servicio.
  • Agencias de cumplimiento, tribunales, reguladores, autoridades gubernamentales y otras autoridades públicas similares o terceros cuando sea necesario para cumplir con una obligación jurídica o cuando exista un interés legítimo de negocio para hacerlo, por ejemplo, para proteger nuestros derechos e intereses o aquellos de un tercero.
  • Asesores profesionales cuando existe un interés legítimo de negocio para hacerlo, por ejemplo, para obtener una asesoría jurídica o asistencia con la investigación de un delito o una investigación regulatoria.
  • Terceros relacionados con inversiones, reorganizaciones, reestructuraciones, fusiones, quiebra, eventos de insolvencia, empresas conjuntas, venta de acciones o activos, o eventos similares. Nuestro interés legítimo de negocio es compartir los datos relevantes y necesarios para permitir dichas inversiones, reorganizaciones, reestructuraciones, fusiones, quiebras, eventos de insolvencia, empresas conjuntas, venta de acciones o activos, o eventos similares.

Cómo transferimos su información personal internacionalmente

Vista es una empresa internacional con actividad en todo el mundo. Es por ello que transferimos o almacenamos su información personal en diferentes lugares del mundo, incluidos, entre otros, Estados Unidos de América, Australia, Brasil, Jamaica, Túnez y Filipinas. Estos países podrían ofrecer un menor nivel de protección de datos que su país. Por ejemplo, el grupo de empresas de Cimpress, los proveedores de servicios externos o los socios pueden estar fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza. Cuando así lo exige la legislación aplicable de protección de datos, establecemos las garantías adecuadas para asegurarnos de que su información personal está debidamente protegida, por ejemplo, estableciendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, evaluando los países hacia donde se transfieren los datos y exigiendo medidas técnicas y de seguridad organizacional específicas, según corresponda.

Si desea recibir más información sobre la transferencia de su información personal o los mecanismos de transferencia utilizados, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected].

Cómo ejercer sus derechos

Usted tiene derecho a controlar cómo se utiliza su información personal. Según la legislación aplicable, esto puede incluir el derecho a:

  • Acceder: Consultar y obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificar: Corregir o actualizar la información personal inexacta o incompleta.
  • Eliminar: En algunas situaciones, puede solicitar que eliminemos su información personal.
  • Objetar: En algunas situaciones, puede oponerse al procesamiento de su información personal.
  • Transferir: En algunas situaciones, puede recibir su información personal en un formato electrónico reutilizable.
  • Restringir: En algunas situaciones, puede restringir o bloquear el procesamiento de su información personal.
  • Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento al procesamiento de su información personal luego de haberlo consentido anteriormente.

Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de procesar su solicitud. Además, contamos con usted para garantizar que la información personal que usted proporciona sea completa, exacta y actual. Comuníquenos cualquier cambio o inexactitud en su información personal por correo electrónico a [email protected].

Si tiene una cuenta de Vista, puede acceder, actualizar y eliminar la información personal disponible en su cuenta y cambiar las preferencias desde la página de configuración de la cuenta. También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los métodos que se indican en la sección “Cómo contactarnos”.

Suspender las comunicaciones comerciales

Puede cambiar sus preferencias de mercadeo en cualquier momento siguiendo las instrucciones para “darse de baja” contenidas en los mensajes que recibe, cambiando las preferencias de mercadeo en la configuración de la cuenta de Vista o comunicándose con el equipo de atención al cliente. Aunque decida darse de baja para no recibir ningún tipo de publicidad por correo electrónico, teléfono o correo postal, podremos seguir comunicándonos con usted a través de cualquiera de estos métodos para tratar sus pedidos, su cuenta de Vista o para otros fines administrativos (como comunicaciones relacionadas con un pedido pendiente, un problema de atención al cliente no resuelto o una actualización de la política). Si no quiere recibir ninguna comunicación de Vista, elimine su cuenta de Vista.

¿Qué ocurre cuando se solicita eliminar la cuenta?

Luego de verificar su identidad en respuesta a su solicitud de eliminación, cerraremos su cuenta de Vista y eliminaremos su información personal de nuestros sistemas. Sin embargo, debe tener en cuenta que es posible que podamos, o que la legislación nos exija, mantener cierta información (p. ej., registros de transacciones o envíos), por ejemplo, para cumplir con las obligaciones jurídicas de registro y las obligaciones de impuestos. En cuanto procesemos su solicitud de eliminación, perderá acceso inmediatamente a:

  • Su cuenta de Vista;
  • Su nombre de usuario y contraseña de la cuenta de Vista;
  • Su historial de pedidos en cualquiera de los Servicios de Vista;
  • Productos que ha diseñado y almacenado, o Servicios de Vista que ha utilizado;
  • Imágenes cargadas, cualquier diseño guardado y otros Contenidos con cualquiera de los Servicios de Vista.

Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta de Vista es un cambio permanente que no puede revertirse.

Nos comprometemos a responder sus dudas y quejas de la mejor manera posible. Lo animamos a abordar cualquier inquietud o problema con nosotros en primera instancia por correo electrónico a [email protected] para que podamos intentar resolverlo de forma oportuna y efectiva. También tiene el derecho de presentar una queja a la autoridad de supervisión local en cualquier momento.

Cómo protegemos y almacenamos la información personal

Vista ha implementado medidas técnicas y de seguridad organizacional para proteger su información personal. Estas medidas tienen como fin asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de su información personal y protegerla contra la destrucción, pérdida, alteración, utilización, divulgación o acceso ilícito o no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras, métodos de cifrado, controles de acceso, administración controlada de los derechos de los usuarios y límites al acceso de la información personal en función de necesidades concretas. Evaluamos y actualizamos estas medidas con regularidad.

Lo animamos a considerar seriamente la seguridad de su información personal y elegir una contraseña sólida al momento de crear una cuenta de Vista. No la comparta con otras personas. Puede cambiar la contraseña de su cuenta de Vista todas las veces que quiera a través de “Configuración de la cuenta”. Si considera que se ha comprometido la seguridad de su cuenta (por ejemplo, si se ha filtrado su contraseña) o si sospecha que alguien está utilizando su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato.

Nos tomamos la seguridad y la privacidad de la información con seriedad, y nuestro objetivo es proporcionar un sitio seguro y protegido para todos los usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado un programa de seguridad para identificar y solucionar los problemas de seguridad, y disponemos de investigadores de seguridad externos que nos informan de las vulnerabilidades. Si cree que ha identificado un problema de seguridad en nuestros Sitios o Aplicaciones, comuníquese con [email protected].

Conservaremos su información personal por la duración de nuestra relación, salvo que la legislación exija un período de retención menor o que los datos no sean necesarios para los fines para los que se procesaron. Una vez que nuestra relación con usted finalice, conservaremos su información personal por un período que nos permita:

  • Comprobar nuestros registros de transacciones o envíos;

  • Cumplir nuestras obligaciones jurídicas, incluidos los períodos de retención legales;

  • Iniciar, investigar o defendernos en caso de reclamaciones jurídicas;

  • Abordar sus dudas, solicitudes o quejas; y

  • Mantener nuestros registros con fines de análisis y auditoría.

Cómo manejamos la información personal de los menores de edad

Los Servicios de Vista no están dirigidos ni diseñados para que los utilicen niños menores de dieciséis (16) años, y se prohíbe a los niños menores de esa edad crear una cuenta o proporcionar su información personal. Si detectamos que un niño menor de dieciséis (16) años ha proporcionado información personal a través de nuestros Sitios o Aplicaciones, eliminaremos su información personal. Les pedimos a los padres y tutores que se comuniquen con nosotros a [email protected] si descubren que su hijo/a ha compartido su información personal con nosotros.

Las funciones y responsabilidades de los usuarios de negocio para quienes actuamos como proveedor de servicios o procesador

Les ofrecemos a nuestros usuarios de negocio servicios específicos en sus sitios web para los que actuamos como proveedor de servicios o procesador. Recopilamos la información personal de los visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de los usuarios de negocio (“Información de los Usuarios Finales”), solo según lo indicado por y en nombre del usuario de negocio. Por ejemplo, los usuarios de negocio pueden agregar un formulario de contacto en su sitio web. Vista almacena cualquier información personal enviada por los visitantes del sitio web de los usuarios de negocio en nombre del usuario de negocio. Para tal fin, Vista actúa como proveedor de servicios o procesador en nombre del usuario de negocio para procesar la Información de los Usuarios Finales y actuará según el acuerdo de procesamiento de datos celebrado entre Vista y el usuario de negocio. Los usuarios de negocio serán los únicos y exclusivos responsables de la recopilación y el uso de la Información de los Usuarios Finales mediante la utilización de los Servicios de Vista y son responsables del cumplimiento de la legislación aplicable de protección de datos.

Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías similares (en lo sucesivo, “cookies”) para ofrecer y mejorar nuestros Servicios de Vista, personalizar la experiencia en el sitio web y mostrar anuncios personalizados. Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario. Para obtener más información sobre el tipo de cookies que utiliza VistaPrint, visite nuestro Aviso sobre cookies.

Usted puede gestionar qué cookies se instalan en su dispositivo a través de:

  • Uso de los controles del navegador: El menú de Ayuda en la barra del menú en la mayoría de los navegadores dice cómo activar o prevenir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer para que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies totalmente. También puede desactivar o borrar datos similares utilizados por los complementos como Flash cookies, cambiando las configuraciones de los complementos o visitando el sitio web del fabricante. Tenga en cuenta que si desactiva o elimina determinadas cookies, nuestros sitios web no funcionarán de forma correcta.

  • Cookies de terceros: Cuando utiliza nuestros Sitios y Aplicaciones, puede ver contenidos de otras empresas. Además, si “comparte” el contenido de Vista con sus amigos a través de las redes sociales, como Facebook y Pinterest, estas redes sociales pueden instalar cookies en su navegador. No tenemos acceso ni control sobre las cookies que utilizan estas empresas o sitios web de terceros. Si prefiere optar excluir las cookies creadas al “compartir” contenido de Vista a través de redes sociales, como Facebook y Pinterest, le recomendamos que consulte esos sitios web de terceros para obtener más información sobre sus cookies y la forma de gestionarlas.

Si desea obtener más información sobre las cookies de terceros y cómo evitar su uso, consulte www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas generales sobre los Servicios de Vista o desea actualizar sus preferencias de mercadeo, comuníquese con el equipo de atención al cliente según lo indicado a continuación:

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o quisiera ejercitar sus derechos de privacidad, comuníquese a través de [email protected].

Los usuarios que viven en la UE pueden comunicarse con nuestro representante en la UE en Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Bajos.

Los usuarios que viven en el Reino Unido pueden comunicarse con nuestro representante en el Reino Unido en Tradeprint Distribution Limited, 2 Fulton Rd, Dundee Scotland, RU, DD2 4SW.

Información adicional para los usuarios de los Estados Unidos

Esta página complementaria para EE. UU. (“Aviso para EE. UU.”) se aplica a los residentes de determinados estados de EE. UU. que tienen sus propias leyes y normas sobre la privacidad de datos, como California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah o Nevada. En ella, se describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos de cualquier manera la información personal, y qué derechos pueden estar disponibles para los residentes de dichos estados de EE. UU. en relación con las fechas de vigencia de las leyes y normas del estado de EE. UU. correspondientes (en conjunto, “Leyes estatales de EE. UU.”).

Los términos en este Aviso para EE. UU. complementan y deben leerse junto con la Política de privacidad y cookies de Vista.

Según su lugar de residencia, y sujeto a las leyes aplicables en dicho estado, algunas partes de este Aviso para EE. UU. no se aplicarán a usted.

Su información personal

Puede obtener más información sobre las categorías de información personal que recopilamos sobre usted, las fuentes de dicha información, los propósitos para los cuales recopilamos y utilizamos dicha información, y con qué tipos de proveedores de servicio terceros podríamos compartir dicha información, leyendo las Secciones de la 3 a la 7 de la Política de privacidad y cookies de Vista.

Su derechos de privacidad

Según su lugar de residencia, y sujeto a ciertas limitaciones bajo las leyes estatales de EE. UU. correspondientes, podría ejercer los siguientes derechos en relación con su información personal:

  • Acceso: El derecho a confirmar si procesamos su información personal o no, y a solicitar que le proporcionemos la siguiente información (incluido en un formato portátil y, dentro de lo técnicamente posible, listo para usar):

◦ Las categorías de la información personal que hemos recopilado de usted;

◦ Las categorías de las fuentes de las cuales hemos recopilado información personal acerca de usted;

◦ Los propósitos comerciales o empresariales por los cuales recopilamos su información personal;

◦ Las categorías de los terceros con quienes hemos compartido su información personal; and

◦ Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado acerca de usted.

  • Corregir: El derecho a corregir o actualizar información personal incorrecta o incompleta, considerando la naturaleza de la información personal y los propósitos de su tratamiento.

  • Eliminar: El derecho de solicitar que borremos la información personal que hemos recopilado acerca de usted, con algunas excepciones.

  • Excluirse: Si corresponde, puede tener el derecho de decirle a las empresas que no vendan ni compartan su información personal, o a dar de baja el procesamiento de la información personal para los fines de anuncios personalizados, ventas o perfilado (según lo descrito por las Leyes estatales de EE. UU. correspondientes).

  • Limitar: El derecho a limitar el uso o la divulgación de la información personal confidencial. Tenga en cuenta que no recopilamos ni procesamos información personal confidencial para inferir características de usted.
    No discriminación: El derecho de no ser discriminado por haber hecho cumplir cualquiera de estos derechos.

  • Apelar: Cuando corresponda, puede tener el derecho de apelar a nuestra negativa de tomar medidas sobre una solicitud de un consumidor verificada, o de responder a ella. Tras recibir nuestra negación o negativa de tomar medidas sobre una solicitud de un consumidor verificada o de responder a ella, puede, en un período razonable tras la negativa, presentar una solicitud para apelar a nuestra decisión si envía un correo electrónico a [email protected] o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente con la información disponible en la sección Contáctenos a continuación. Dentro del tiempo establecido por las Leyes estatales de EE. UU. aplicables, le informaremos por escrito de cualquier medida tomada o no tomada en respuesta. También incluiremos una explicación por escrito sobre los motivos de nuestra decisión. Si su apelación es rechazada, tiene el derecho de contactar al fiscal general del estado.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Usted, o un agente autorizado (cuando corresponda), pueden ejercer estos derechos con respecto a uno o más de nuestros servicios exclusivos, como se indica en la sección Contáctenos a continuación, y en la medida que se aplique a su caso según las Leyes estatales de EE. UU. correspondientes. Para ejercer sus derechos, tendremos que verificar su identidad. Para ello, le pediremos que nos proporcione cierta información que ya tenemos para confirmar su identidad. Esto podría incluir su información de contacto, número de cuenta o información sobre su historial de compras. Los agentes autorizados, cuando corresponda, deberán presentar una prueba de su autorización y también podemos exigir que usted confirme directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Reconocemos y apoyamos el estándar del Control de Privacidad Global (Global Privacy Control, “GPC”). Por lo tanto, si ha activado su buscador o dispositivo para que emita una señal de GPC, automáticamente la procesaremos al recibirla como una solicitud válida para quedar excluido en cuanto a la venta y distribución de su información personal. Si inicia la sesión en su cuenta, sus preferencias se vincularán con su cuenta de Vista, manteniendo sus preferencias para quedar excluido, al usar un dispositivo o buscador diferente. Sin embargo, si no ha iniciado la sesión en su cuenta, sus preferencias solo se vincularán con ese buscador específico.

Divulgaciones especiales para los residentes de California

Ley Shine the Light
Como residente de California, podría solicitar, una vez al año y de forma gratuita, una lista de los terceros a quienes les hemos brindado su información personal (si corresponde) para sus propios propósitos de mercadeo. Consulte la sección “Contáctenos” a continuación para saber cómo realizar esta solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que no compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su expresa autorización. Por lo tanto, puede impedir este tipo de intercambio si rechaza el consentimiento o si decide quedar excluido para no compartir su información personal, como se describe en la sección Aviso sobre el derecho de exclusión a continuación.

Aviso sobre el derecho de exclusión
No vendemos su información personal a cambio de dinero. Sin embargo, como muchas empresas de comercio electrónico, compartimos su información personal con terceros, como nuestros socios publicitarios, para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses. Si desea obtener más información o solicitar que no se venda ni comparta su información personal, consulte la sección “Contáctenos” que se muestra a continuación. Tenga en cuenta que no vendemos ni compartimos deliberadamente la información personal de personas menores de 16 años de edad.

Aviso de incentivo financiero
En algunos casos, podríamos ofrecer diversos tipos de incentivos a cambio de la recopilación de su información personal, como descuentos, códigos promocionales, precios como parte de un sorteo o concurso, participación en encuestas, ofertas exclusivas cuando se inscribe para recibir nuestros correos electrónicos de mercadeo y otros programas. La cantidad y los términos de dichos incentivos se le informarán al momento de la oferta o del programa. Cuando participa o se inscribe en una de estas ofertas o programas, recopilamos su información personal, que incluye identificadores como su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.

Debido a que estas actividades involucran la recopilación de información personal y la oferta de varios beneficios, podrían interpretarse como la oferta de un “incentivo financiero” según las leyes de California. En la medida en que obtengamos valor de la recopilación de su información personal, estimamos razonablemente que el valor del incentivo financiero sea igual al valor que recibimos de la información personal recopilada. Estimamos el valor de la información personal de un consumidor mediante la relación directa de ella con los gastos que podamos incurrir en la oferta de cada incentivo y la recopilación, el almacenamiento y el uso de dicha información personal en el funcionamiento de nuestro negocio.

La participación en nuestros incentivos financieros es voluntaria. Puede aceptar un incentivo financiero si sigue las instrucciones de inscripción o participación proporcionadas, y tiene la capacidad de excluirse o retirarse en cualquier momento si cancela la suscripción a nuestras comunicaciones de mercadeo o finaliza su participación en el sorteo o el concurso potencialmente si sigue las instrucciones de los términos aplicables.

Divulgaciones especiales para los residentes de Virginia, Colorado Connecticut y Utah

A menos que se indique específicamente, no vendemos la información personal a terceros, ni procesamos su información personal con el propósito de perfilado en apoyo a la toma de decisiones que producen efectos legales o similarmente significativos. Sin embargo, procesamos su información personal para fines de anuncios personalizados. Si quiere obtener más información o solicitar su exclusión en cuanto a la venta o procesamiento de su información personal para fines de anuncios personalizados, consulte la sección Contáctenos a continuación.

Divulgaciones especiales para residentes de Nevada

La ley de Nevada otorga a los residentes de Nevada el derecho de solicitar que una empresa no venda su información personal con compensación monetaria a ciertos terceros.  El derecho a excluirse de la venta de su información personal aplica incluso si su información personal no se vende actualmente.  Si es residente de Nevada y desea ejercer este derecho, contáctenos según lo indicado en la sección Contáctenos a continuación.

Contáctenos

Si desea obtener más información o ejercer sus derechos bajo las Leyes estatales de EE. UU. correspondientes con respecto a uno o varios de nuestros servicios exclusivos, por favor contáctenos de la siguiente manera:

Si tiene preguntas sobre este Aviso, por favor contacte a nuestro equipo de privacidad, enviando un email a [email protected].