Estados comunes de los pedidos
Pedido realizado: Su pedido se ha enviado correctamente y ya está en el sistema.
Producción comenzada: Su pedido se ha comenzado a fabricar o preparar.
Producción completada: la producción ha finalizado y su pedido está listo para enviarse.
Recibido por el transportista: la empresa de transporte ha recogido su pedido para su entrega.
En tránsito: el pedido está de camino y puede darle seguimiento a su recorrido.
En reparto: el paquete se encuentra en las últimas etapas del proceso de envío y llegará pronto.
Entregado: El pedido se ha entregado correctamente en la dirección facilitada. Podrá acceder a los detalles de la entrega durante los primeros 90 días desde que se produjo la entrega.
Casos especiales
Paquetes múltiples: si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíe en paquetes separados. Cada paquete tendrá su propio número de seguimiento, lo que le permitirá supervisar el estado de cada envío de forma individual. Seleccione cada paquete para acceder a su estado de entrega.
Retrasos
Retraso en la entrega: es posible que su entrega llegue más tarde de lo esperado. Estamos supervisando la situación y actualizaremos la fecha de entrega estimada.
Retraso en la producción: la producción está tardando más de lo previsto. Estamos trabajando en ello y le informaremos tan pronto como sea posible.
Se requiere aprobación: si necesitamos cambiar el diseño de su producto por motivos de calidad, es posible que le pidamos que revise y apruebe el nuevo diseño. El producto no puede entrar en producción hasta que usted dé su aprobación, lo que podría causar un retraso.
