Revise su email

Asegúrese de que no hayan espacios adicionales al principio o al final de su email. Si tiene otra dirección de email, intente utilizarla para iniciar sesión.

Verifique su contraseña

Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que deben escribirse con exactitud. Compruebe que las teclas Caps Lock y Num Lock estén desactivadas en su teclado. Si su navegador rellena automáticamente su contraseña, compruebe si está utilizando una contraseña antigua o una que contenga un error.

Restablezca su contraseña

Si está seguro de que su email es correcto pero sigue sin poder iniciar sesión, puede restablecer la contraseña. Para esto, elija ¿Olvidó la contraseña? en la página de inicio de sesión. Obtenga más información aquí: ¿Cómo hago para cambiar o restablecer la contraseña?

Contáctenos

Si aún así no puede iniciar sesión, por favor contáctenos. Para ayudarnos a encontrar el problema, proporcione las palabras exactas del mensaje de error o una captura de pantalla del error.