Entendemos que es frustrante cuando un código promocional o cupón no funciona como se esperaba. Aunque nos esforzamos por proporcionar mensajes de error claros, a veces se necesita un poco de ayuda extra. Solucionemos juntos los problemas más comunes con los códigos promocionales:
- Errores tipográficos: vuelva a ingresar cuidadosamente el código. Alternativamente, cópielo y péguelo directamente del correo electrónico que recibió para eliminar posibles errores.
- Espaciado: los códigos promocionales son cadenas simples sin espacios. Asegúrese de que no haya espacios antes, después o dentro del código.
- Confusión de caracteres: los códigos promocionales pueden contener una mezcla de letras y números. Aunque no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, algunos caracteres se parecen. Por ejemplo: 0 (cero) y O (letra O).
- Fecha de vencimiento: los códigos promocionales tienen una fecha de vencimiento. Si recibe un error que diga "El código que ingresó ya no es válido", eso significa que la promoción ya no está disponible.
- Solo un código por cada pedido: Solo se puede aplicar un código promocional por pedido. Si ya ha aplicado un código válido, al intentar aplicar otro se producirá un error. Conservaremos el primer código válido.
- Términos y condiciones: los códigos promocionales suelen tener requisitos específicos, como un monto mínimo de compra, aplicabilidad a productos específicos o limitaciones de uso único. Revise detenidamente los detalles de la promoción y busque los enlaces de «Términos y condiciones».
Antes de finalizar su compra, ¡confirme que se ha aplicado el descuento y que el precio final es correcto!
Si ha probado estos pasos y su código promocional sigue sin funcionar, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de investigar y resolver el problema por usted.