Al finalizar la compra
Si hay algún problema con su forma de pago, se lo notificaremos de inmediato y le explicaremos lo que hay que solucionar para que pueda continuar.
Soluciones comunes que puede probar:
Verifique los detalles: pequeños errores tipográficos en el número de la tarjeta o la fecha de caducidad le impedirán continuar. Si detectamos un error, le avisaremos inmediatamente.
La dirección de facturación debe coincidir: la dirección que ha ingresado debe coincidir exactamente con la que aparece en los archivos de su banco.
Contacte a su banco: si todo parece correcto pero el pago no se procesa, es posible que su banco esté bloqueando el cargo por motivos de seguridad.
Después de realizar su pedido
Si no se puede cobrar usando la forma de pago seleccionada después de realizar el pedido, le enviaremos un email.
También puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento en su cuenta:
Inicie sesión en su cuenta
Seleccione “Mi cuenta” y luego “Historial de compras y volver a pedir”
En su historial, encontrará un resumen de los pedidos y su estado.
