Boxing

Sentimos que le haya parecido lento el envío del pedido. La fecha de entrega estimada era el 16 de enero. Según el enlace de seguimiento que nos ofrece UPS, el pedido se ha entregado el día 15. Es decir, con antelación. En cuanto al corte que se hizo mal en sus tarjetas, le pedimos disculpas por este fallo de fabricación. Al revisar el diseño del flyer desde su cuenta, vemos que está correctamente aplicado. Por supuesto, y tal y como lo dijo usted en su reseña, esto no es típico en VistaPrint. Nos gustaría averiguar el tema. Por eso, le pedimos, si es tan amable, que nos adjunte unas fotos que ilustren este fallo. Estaremos pendientes de su respuesta a este email. 

Lamentamos que el folleto le haya resultado más pequeño de lo que esperaba. Al revisarlo desde su cuenta, vemos que tenía 2.5" x 4" de tamaño. Esto aparece en la descripción del flyer solicitado. Este es el más pequeño entre los tamaños que se le ofrecen desde la página oficial del artículo. Además, el diseño no ocupaba toda la superficie, lo que hacía que el resultado final estuviera todavía más pequeño. Nos gustaría señalar que el texto que aparece en su flyer no se ve claramente: como si tuviera letras borradas. Siempre imprimimos los diseños tal y como los coloca el cliente. Por eso, al llevar el artículo a la cesta, le sale como un pequeño formulario para recordarle que tiene que comprobarlo todo antes de confirmar la compra. También le damos la posibilidad de descargar una prueba en formato PDF a través de la cual puede ver cómo queda su diseño una vez impreso. (aparece desde el editor al hacer clic en " Vista previa" arriba a la derecha). Antes de confirmar una futura compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros vía https://www.vistaprint.com/es/atencion-al-cliente/centro-de-ayuda/ Estaremos encantados de revisarlo todo con usted. En breve recibirá otro email con más detalles sobre la solución ofrecida.

Sentimos que el flyer le haya quedado demasiado grande, pero esto se ve desde el editor. Al revisar los detalles del pedido, vemos que ha optado por uno de tamaño 8.5" x 11". Nos gustaría informarle de que nunca editamos los pedidos que personalizan nuestros clientes a no ser que nos lo pidan directamente. Por lo tanto, el resultado siempre es idéntico a la personalización del cliente. Como gesto, y para que sus flyers queden al 100% de su agrado, puede dejarnos en la cesta de su cuenta, otro flyer, que sea de otro tamaño más pequeño. Avísenos contestando a este email cuando lo tenga listo. Se lo tramitaremos sin gasto alguno. Esperamos su respuesta.

Sentimos que el resultado no haya quedado de su agrado. Con el fin de compartir su feedback con el departamento adecuado, le rogamos que nos ofrezca más detalles, adjuntando fotos del flyer recibido, en respuesta a este correo electrónico.