Su número de pedido o ID de pedido nos ayuda a realizar un seguimiento de su compra para poder ayudarle con mayor rapidez. A continuación le indicamos cómo puede encontrarlo:
Compruebe su correo electrónico de confirmación
Inmediatamente después de realizar su pedido, le enviamos un correo electrónico de confirmación.
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La línea de asunto suele decir algo como: «Su pedido está confirmado».
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Su número de pedido tendrá este aspecto: Pedido N.º: VP_3673F1TD. Suele aparecer en la sección Número del pedido del correo electrónico.
Inicie sesión en su cuenta
Si tiene una cuenta con nosotros:
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Vaya al sitio web de Vista y haga clic en Iniciar sesión.
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Una vez iniciada la sesión, haga clic en Mi cuenta y vaya a Historial de compras y nuevos pedidos.
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Encuentre el pedido que está buscando; el número de pedido se mostrará por Número del pedido. También puede utilizar la barra de búsqueda situada a su derecha.
Si no tiene una cuenta en Vista:
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Justo después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que podrá ver el número de pedido, que debería ser como este VP_3673F1TD.
Si sigue sin encontrarlo, ¡no hay problema! Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos. Solo tiene que indicarnos la dirección de email que utilizó al realizar su pedido.