Utilizar herramientas de autoservicio
En el Centro de ayuda, puede:
Encontrar respuestas en nuestros artículos y guías de ayuda.
Utilizar el formulario de asistencia de autoservicio para manejar problemas comunes relacionados con los pedidos, como el seguimiento, los cambios o las actualizaciones.
Estas opciones están disponibles en cualquier momento y pueden ayudarle a resolver muchos problemas rápidamente.
Hablar con el servicio de Atención al cliente
Si el autoservicio no resuelve su problema, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través de las opciones disponibles en el Centro de ayuda:
Asistente de Vista: utilice nuestro asistente de IA para obtener ayuda y encontrar respuestas de inmediato. Lo reconocerá por el botón naranja-amarillo «¿Necesita ayuda?» con iconos de chispas.
Chat en vivo: chatee con un especialista para obtener ayuda en tiempo real cuando esté disponible.
Teléfono: para cuestiones más complejas, hable directamente con un especialista.
Correo electrónico: envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en 24 horas.
