Por qué se cancelan los pedidos
Entendemos lo frustrante que puede resultar que se cancele un pedido. Éstas son las razones más comunes por las que esto puede suceder:
Artículos agotados: El artículo que pidió ya no está disponible después de que hizo el pedido.
Pago rechazado: Su pago no se pudo procesar debido a que no pudo ser verificado, los datos de tarjeta son incorrectos o por restricciones de su banco.
Contenido inapropiado: Diseños que incluyen contenido explícito, ofensivo o imágenes o texto inapropiados que infringen nuestras directrices no se pueden imprimir.
Violaciones de derechos de autor: Si un diseño incluye material protegido por derechos de autor sin autorización, no podremos continuar con el pedido.
Violación de los términos de uso: Los pedidos que no cumplan con nuestros Términos de uso no podrán ser procesados.
Cómo encontrar el motivo de la cancelación
Si se cancela su pedido, le notificaremos por correo electrónico lo antes posible. También puede encontrar más detalles sobre la orden de cancelación siguiendo estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta
Seleccione Mi cuenta y luego Historial de compras y volver a pedir
Encuentre el pedido cancelado en su historial de compras
Seleccione el ícono de información junto al estado del pedido para encontrar el motivo de la cancelación
